reakcia obchodu manufaktura
Hezký den,
děkujeme, že jste se podělila o svou zkušenost, a velmi nás mrzí, že Vám náš odličovač nevyhovoval. Plně chápeme, že pocit pálení v očích je nepříjemný a může odradit od dalšího používání, i když produkt na ostatních částech pleti působí bez problémů.
Odličovač byl testován Státním zdravotním ústavem v Praze na osobách s citlivou pletí a složení bylo zvoleno s důrazem na jemnost a šetrnost. Přesto každá pleť – a obzvlášť oční okolí – může reagovat individuálně, zejména pokud se část přípravku dostane přímo do oka. To se bohužel může stát snadno právě při odličování řas.
Aby byl produkt účinný i na voděodolný make-up, obsahuje rostlinné oleje, které pomáhají rozpouštět líčidla. Použili jsme především lehké a rychle se odpařující oleje přírodního původu. I tak je u dvoufázového odličovače důležité před použitím důkladné protřepání a co nejšetrnější aplikace – bez zatečení do oka.
Mrzí nás, že jste se k produktu nevrátila s důvěrou a že u Vás nezískal lepší místo v péči. Vážíme si ale Vaší zpětné vazby i toho, že jste se rozhodla vyzkoušet něco nového. Přejeme, ať Vám Vaše oblíbená značka dál dobře slouží.