Manufaktura sa umiestnila na 2. mieste v retaile a na 5. mieste medzi všetkými hodnotenými firmami v Česku.
Tento výsledok odráža dlhodobú prácu na kvalite zákazníckej skúsenosti.
Od osobného prístupu v kamenných predajniach, cez starostlivý výber produktov inšpirovaných českou tradíciou a prírodou, až po komfortné online služby.
Ocenenie ukazuje, že zákazníci Manufakturu vnímajú ako značku, ku ktorej majú silný vzťah a ktorú by odporučili ďalej.
V celom rebríčku KPMG sa tradične na popredných pozíciách umiestňujú spoločnosti, ktoré excelujú vo všetkých pilieroch zákazníckej skúsenosti. Od schopnosti počúvať, cez personalizáciu služieb až po efektívne riešenie spätnej väzby.
Toto vysoké umiestnenie v roku 2025 je pre nás významným potvrdením dôvery zákazníkov a motiváciou posúvať kvalitu starostlivosti o zákazníkov aj naďalej.
Ďakujeme vám!