reakcia obchodu manufaktura
Hezký den. Velmi nás mrzí, že jste s naší tyčinkou měla tuto zkušenost, a zároveň si vážíme, že i přes tyto komplikace hodnotíte produkt 4 hvězdičkami z 5. To od Vás považujeme za velmi laskavé a pro nás motivující. S podobným problémem jsme se u tohoto produktu dosud nesetkali. Tyčinka je neparfemovaná, a proto může být slabá vůně přírodních olejů, tuků a vosků vnímána odlišně – pro někoho méně příjemně. Konzistence i vůně se navíc mohou měnit v závislosti na teplotě skladování, což je zcela přirozené. Rádi bychom také upozornili, že nepoužitý produkt má trvanlivost do roku 2026, avšak po otevření je doporučeno jej spotřebovat do 6 měsíců (viz symbol otevřeného kelímku na obale s označením 6M).
V nejbližších dnech Vás budeme kontaktovat, abychom tuto nestandardní situaci společně vyřešili a nabídli Vám odpovídající kompenzaci. Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, trpělivost a důvěru. Přejeme krásné dny!