PODMIENKY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Účelom tohto dokumentu je poskytnúť vám informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov v súvislosti s Nariadením (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti s ochranou osobných údajov („GDPR“). Tento dokument je účinný od 25. 5. 2018.
1. Identifikácia správcu osobných údajov
Správcovia osobných údajov sú:
- MANUFAKTURA s.r.o. so sídlom Melantrichova 970/17, 110 00 Praha 1, IČO: 031 27 371 (ďalej len Manufaktura),
- Český národní podnik s.r.o., so sídlom Melantrichova 970/17B, 110 00 Praha 1, IČO: 496 87 387 (ďalej len ČNP),
- ČNP SR s. r. o., so sídlom Mariánske nám. 29/6 010 01 Žilina, IČO: 46783393
a ďalej správcovia a spracovatelia franšízy, ktorí zdieľajú dáta zákazníkov a objednávok:
- Jana Dutková, so sídlom 1. Máje 1526/66, 703 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO: 447 34 468,
- Jana Mohylová, so sídlom Krásná 170, 739 04, IČO: 017 75 791,
- VisViva, s.r.o., so sídlom Bernolákova 703/54, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko, IČO: 468 83 665.
Ohľadom požiadaviek alebo otázok v súvislosti s ochranou osobných údajov sa môžete obrátiť na zodpovedného pracovníka dostupného na gdpr@manufaktura.cz alebo gdpr@manufaktura.sk.
2. Aké vaše osobné údaje spracovávame a na aký účel?
Spracovávame iba osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti so záujmom o naše produkty, služby a ich kúpu, resp. uzavretie zmluvy o kúpe tovaru (napr. v rámci objednávky z e-shopu, návšteva webovej prezentácie, registrácia, nákup v kamennom obchode a pod.).
Ide o osobné údaje všeobecnej kategórie – najmä identifikačné a kontaktné údaje. Viac informácií na konkrétne účely, pozrite kapitoly nižšie.
2.1. Nákup tovaru na e-shope, dodanie tovaru – uzatvorenie a plnenie zmluvy
Tieto údaje sú nutné pre uzatvorenie a plnenie zmluvy, fakturáciu, dodanie tovaru, reklamácie a ďalšie účely vyplývajúce zo zákona. Ide najmä o:
- Meno a priezvisko,
- kontaktná a/alebo doručovacia adresa,
- e-mail,
- telefón,
- platobné údaje (prvých 6 znakov platobnej karty), ktoré uložíme k vášmu účtu (iba pri využívaní platených služieb ako je napr. nákup na našom e-shope atď.) – podľa platobnej brány
Osobné údaje na tieto účely sú uchovávané po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie ďalších právnych povinností vyplývajúcich zo zákona a/alebo zo zmluvného vzťahu – lehoty potrebné na reklamáciu 2 roky, fakturácia 5 rokov, archivácia 10 rokov, premlčacia lehota 3 roky.
2.2. Registrácia do zákazníckeho účtu na webe, vernostný program
Na plné využitie služieb zákazníckeho systému a vernostného programu je potrebné sa zaregistrovať. Na tento účel spracovávame nasledujúce osobné údaje:
- Meno, priezvisko,
- kontaktná a/alebo doručovacia adresa,
- e-mail,
- heslo,
- telefón,
- rok narodenia (registrujúci musí byť starší ako 15 rokov, pre uzatvorenie kúpnej zmluvy 18 rokov),
- pohlavie,
- údaje o zakúpenom tovare a platobnej morálke.
Registrácia do vernostného programu slúži na zber bodov za nákupy v e-shope aj v kamenných predajniach po celej ČR a SR. Za získané body je možné v zákazníckom účte uplatniť zľavové poukážky na ďalší nákup. Ďalej je možné sa prihlásiť na odber newsletterov.
Vernostný program taktiež uchováva históriu vašich nákupov, vrátane možnosti zasielania elektronických účteniek a umožňuje predvyplnenie údajov pri nákupe cez e-shop.
Do vernostného programu je možné sa prihlásiť na našich webových stránkach, v kamennej pobočke je nutné sa pred platením identifikovať elektronickou vernostnou kartou člena klubu.
V prípade, že zrušíte svoj zákaznícky účet, budú vaše osobné údaje spracovávané ešte po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie ďalších právnych povinností – lehoty potrebné na reklamáciu 2 roky, fakturácia 5 rokov, archivácia 10 rokov, premlčacia lehota 3 roky.
2.3. Ďalšie údaje (napr. návšteva webu – cookies)
Osobné údaje, ktoré od vás získame tým, že používate naše služby. Ide o:
- IP adresa,
- súbory cookies (v prípade online služieb),
- záznamy o správaní na internetových stránkach spravovaných Manufakturou získané z cookies v prípade povolenia cookies vo webovom prehliadači. Záznamy sú spracované pre vylepšenie prevádzky internetových stránok prevádzkovaných Manufakturou a internetovou reklamou,
- Prípadne iný online identifikátor.
Viac informácií ohľadom cookies nájdete nižšie v tomto dokumente.
2.4. Kamerové záznamy zo značkových predajní ČNP a z priestorov ČNP
ČNP umiestňuje do značkových predajní ČNP a priestorov ČNP kamery z dôvodu ochrany a bezpečnosti zákazníkov ČNP a ochrany majetku a záujmov ČNP. Ide teda o oprávnený záujem ČNP. Priestory, kde sú kamery umiestnené, sú vždy označené upozornením. Kamerový záznam je dostupný 3 dni spätne.
Viac informácií o kamerových záznamoch získate na gdpr@manufaktura.cz alebo gdpr@manufaktura.sk.
2.5. Marketingové účely (napr. zasielanie newsletterov a pod.)
Pokiaľ ste udelil/a súhlas s marketingovým oslovením prostredníctvom e-mailu (novinky, informácie o produktoch, akciách, a pod.), bude spracovanie osobných údajov na tento účel prebiehať po dobu 3 rokov, alebo pokiaľ súhlas neodvoláte.
Odhlásenie je možné vykonať v nastavení služby, pre ktorú sa užívateľ na odber takýchto oznámení zaregistroval, poprípade e-mailom na gdpr@manufaktura.cz alebo gdpr@manufaktura.sk.
Po odvolaní vášho súhlasu alebo po uplynutí lehoty udeleného súhlasu budeme váš súhlas uchovávať ešte po dobu 3 rokov premlčacej lehoty.
2.6. Cookies
Cookies sú malé dátové súbory, vďaka ktorým si navštívené webové stránky pamätajú úkony a nastavenia jednotlivých používateľov, ktoré na nich vykonali, takže sa tieto údaje nemusia zadávať opakovane. Súbory cookies sa ukladajú do jednotlivých počítačov pomocou webového prehliadača.
Súbory cookies nám napr. umožňujú užívateľa rozpoznať ako existujúceho užívateľa (napr. pri prihlasovaní do jeho e-mailovému účtu, pri autorizácii platby atď.) alebo prispôsobiť webové stránky užívateľským preferenciám.
Súbory cookies tiež používame na zobrazovanie tzv. behaviorálne cielenej on-line inzercie na webových stránkach Manufaktury aj mimo nich, jednoduchšie povedané na zobrazovanie iba takej reklamy, ktorá je relevantná pre daného konkrétneho užívateľa bez toho, aby bol obťažovaný reklamou, ktorá ho nezaujíma.
Typy používaných cookies sú nasledovné:
- Nastavenie webu,
- zabezpečenie webu, overovanie užívateľov, prevencia podvodného využitia, ochrana užívateľských dát
- procesy umožňujúce poskytovanie služieb webu,
- stav relácie, správanie návštevníkov,
- analytické cookies – Google Analytics,
- rozšírenie, pluginy, systémy tretích strán.
Vy, ako používatelia, máte možnosť používanie cookies odmietnuť. Je však možné, že v niektorých prípadoch nebude možné bez používania cookies zobraziť náš určitý produkt. Pokiaľ bude mať váš prehliadač použitie cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich webov. Pokiaľ nechcete tieto cookies ukladať, je možné ich používanie v prehliadači zablokovať.
2.7. Výberové konania – uchádzači o zamestnanie
V prípade, že nám zašlete svoj životopis, budú vaše osobné údaje vzťahujúce sa k výberovému konaniu spracovávané po dobu trvania výberového konania. Váš životopis bude zlikvidovaný do 3 mesiacov od ukončenia výberového konania. Pokiaľ nám dáte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov do ďalších výberových konaní, bude Váš životopis uchovaný ešte po dobu 5 rokov.
Niektoré vaše osobné údaje môžu byť uchované po dobu 3 rokov od ukončenia výberového konania z dôvodu právnych nárokov plynúcich z premlčacej lehoty
3. Forma spracovania a prístupy k osobným údajom
Na zabezpečenie vašich osobných údajov boli prijaté vhodné organizačné a technické zabezpečenia vychádzajúce z GDPR vrátane riadenia prístupov k osobným údajom. Spoločnosti vykonávajú pravidelné ročné audity v oblasti bezpečnosti dát a osobných údajov.
Vaše osobné údaje budú uchovávané ako elektronicky, tak aj písomne. Dáta v elektronickej podobe sú ukladané na zdieľané disky v datacentre našej spoločnosti. Prístupy k osobným údajom na zdieľané disky majú iba zamestnanci spoločností, pričom sú ďalej obmedzené a riadené.
Písomná dokumentácia je uchovávaná v uzamykateľných kartotékach, do ktorých majú prístup iba určení zamestnanci spoločnosti. Likvidácia elektronických aj písomných dát prebieha pravidelne podľa skartačného poriadku.
4. Príjemcovia osobných údajov – spracovatelia
Príjemcami osobných údajov sú osoby:
- Podieľajúce sa na dodaní tovaru/realizácii platieb,
- zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby s prevádzkovaním webovej prezentácie,
- zaisťujúce služby daňové, účtovné, a pod.,
- zaisťujúce marketingové služby,
- franšízy.
Správcovia osobných údajov nemajú v úmysle priamo zasielať osobné údaje do tretích krajín (mimo EÚ). Odovzdávanie osobných údajov prebieha medzi Českou republikou a Slovenskom na základe zmluvy.
Zdieľanie osobných údajov môže prebiehať na úrovni platforiem Google LLC (Google Ads, Youtube), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Office, LinkedIn) - USA. V súvislosti s aktuálnym vývojom ochrany osobných údajov medzi USA a EÚ situáciu sledujeme.
5. Aké máte práva?
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte nasledujúce práva:
- Právo na informáciu o spracovaní osobných údajov,
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na editáciu osobných údajov,
- právo na výmaz osobných údajov (právo byť „zabudnutý“) v prípadoch, keď pominul účel/lehota spracovania osobných údajov,
- právo na obmedzenie spracovania osobných údajov,
- právo požadovať prenesenie osobných údajov,
- právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovaniu osobných údajov v určitých prípadoch,
- právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (na marketingové účely) kedykoľvek odvolať,
právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov na posta@uoou.cz alebo statny.dozor@pdp.gov.sk v prípade, že budete mať podozrenie na protiprávne spracovanie svojich osobných údajov.
6. Záverečné ustanovenia
V prípade akejkoľvek požiadavky ohľadom spracovania svojich osobných údajov využite, prosím, e-mail: gdpr@manufaktura.cz alebo gdpr@manufaktura.sk.
V tejto súvislosti by sme vás chceli upozorniť, že môžeme chcieť, aby ste nám vhodným spôsobom preukázali svoju totožnosť, aby sme si mohli overiť vašu identitu. Ide o preventívne bezpečnostné opatrenia, aby sme zamedzili prístupu neoprávnených osôb k vašim osobným údajom.
Za účelom zvyšovania kvality služieb a uchovávania záznamov o plnení našich povinností vyplývajúcich zo zákona je všetka komunikácia s vami monitorovaná.
Manufaktura s.r.o., Povereník pre ochranu osobných údajov, Melantrichova 970/17B, 110 00 Praha 1, alebo e-mail: gdpr@manufaktura.cz alebo gdpr@manufaktura.sk.
V Žiline dňa 17. 1. 2023
Podmienky spracovania osobných údajov 17. 1. 2023 na stiahnutie TU
Podmienky spracovania osobných údajov 23. 8. 2021 na stiahnutie TU
